Le Club Vanille Coton

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après “CGU”) définissent les modalités d’adhésion et de fonctionnement du Club Fidélité Vanille Coton (ci-après “le Club”), proposé par Vanille Coton, SARL dont le siège est situé au 20 rue de l’Hôpital, 76000 Rouen.

En adhérant au Club, le client accepte sans réserve les présentes CGU.

2. Conditions d’adhésion

• L’adhésion est gratuite et ouverte à toute personne physique majeure disposant d’un compte client sur www.vanillecoton.fr ou en boutique.

• Un seul compte fidélité par personne, nominatif et personnel.

• L’adhésion est effective dès la création du compte et l’acceptation des présentes CGU.

3. Fonctionnement du programme de fidélité

• Chaque achat effectué en boutique Vanille Coton ou sur www.vanillecoton.fr génère des points de fidélité : 1 € dépensé = 1 point.

• Les points sont attribués uniquement sur les achats de produits (hors cartes cadeaux, frais de port et prestations type “bain enveloppé”).

• Les points cumulés sont convertibles en bons cadeau fidélité : 300 points = 10 € de bon cadeau fidélité.

• Les points n’ont aucune valeur monétaire et ne sont pas échangeables contre des espèces.

4. Utilisation des bons cadeau fidélité

• Les bons cadeau fidélité émis dans le cadre du Club sont :
- cumulables entre eux,
- nominatifs,
- et valables 2 mois à compter de leur émission.

• Ils sont utilisables sur tous vos achats en boutique et sur l’e-shop (sauf restrictions ponctuellement mentionnées).

• En cas de retour produit, les points liés à l’achat retourné sont déduits du solde fidélité.

5. Émission et envoi des bons cadeau fidélité

• Délai d’envoi : dès qu’un palier est atteint (ex. 300 points), le bon cadeau fidélité correspondant est émis et envoyé dans un délai maximum d’un (1) mois.

• Canal d’envoi : les bons cadeau fidélité sont envoyés exclusivement par email à l’adresse associée au compte client.

• Responsabilité de l’adresse : le membre s’assure que son adresse email est valide et consultée ; Vanille Coton ne saurait être tenue responsable d’une non-réception liée à une adresse erronée, une boîte pleine, un filtre antispam ou un paramétrage de messagerie.
• Point de départ de la validité : la durée de validité indiquée à l’article 4 court à compter de la date d’émission/envoi du bon par email.

6. Cadeau de bienvenue

• À l’adhésion, un bon cadeau fidélité de 5 € de bienvenue est offert.
• Ce bon est nominatif, cumulable et valable 1 mois à compter de son émission.

7. Les petits privilèges du Club 💛

En rejoignant le Club, vous profitez de petites attentions exclusives :

• des nouveautés en avant-première,
• des ventes privées réservées,
• des coups de cœur partagés avant tout le monde,
• et bien sûr, vos bons cadeau fidélité dès qu’un palier est atteint.

👉 Vous pouvez vous désinscrire de nos emails à tout moment.

💌 Attention toutefois : vos bons cadeau fidélité sont envoyés uniquement par email. En vous désabonnant, vous risquez de ne plus recevoir vos récompenses… et nous serions tristes de ne pas pouvoir vous gâter ✨

8. Suspension et résiliation

Vanille Coton peut suspendre ou clôturer l’adhésion en cas de :

• fraude, tentative de fraude ou utilisation abusive du Club ;
• non-respect des présentes CGU. Le client peut se désinscrire à tout moment par email à hello@vanillecoton.fr.

9. Date d’activation du programme

Le Club Fidélité Vanille Coton est actif depuis le 1er octobre 2025.

• Les points de fidélité sont attribués uniquement sur les achats effectués à partir de cette date.
• Le programme n’est pas rétroactif : les achats réalisés avant le 1er octobre 2025 ne génèrent pas de points et ne peuvent donner lieu à l’émission de bons cadeau fidélité.

10. Évolution du programme

Vanille Coton peut modifier à tout moment les présentes CGU, le barème de points ou les avantages, sous réserve d’en informer les membres par email ou via le site. Les conditions modifiées s’appliquent dès leur mise en ligne.

11. Données personnelles (RGPD)

• Les données collectées sont nécessaires à la gestion du programme (cumul/utilisation des points, envoi des bons, suivi des avantages).

• Elles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

• Le client dispose de droits d’accès, rectification, opposition et suppression en écrivant à hello@vanillecoton.fr.

12. Loi applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige et après tentative de résolution amiable, compétence est attribuée aux juridictions françaises compétentes.

Comment rejoindre le Club Fidélité ?

C’est très simple : il suffit de créer un compte client sur VanilleCoton.fr ou en boutique. L’adhésion est gratuite et immédiate.

Comment sont calculés mes points ?

Chaque euro dépensé = 1 point. Les points sont cumulés sur tous vos achats en boutique et sur l’e-shop (hors cartes cadeaux, frais de port et prestations type “bain enveloppé”).

Comment utiliser mes bons cadeau fidélité ?

Dès que vous atteignez 300 points, vous recevez un bon cadeau fidélité de 10 €. Ce bon est nominatif, cumulable avec d’autres bons et valable 3 mois à compter de sa date d’émission, sur tous vos achats.

Quand et comment vais-je recevoir mes bons cadeau fidélité ?

Chaque bon cadeau fidélité est envoyé par email, dans un délai maximum d’un (1) mois après avoir atteint le palier. ⚠️ Assurez-vous que votre adresse email est correcte et active, car sans cela vous pourriez ne pas recevoir vos bons.

Que se passe-t-il si je retourne un produit ?

En cas de retour ou d’annulation d’une commande, les points cumulés sur cet achat sont automatiquement déduits de votre solde fidélité.

Puis-je me désinscrire des emails du Club ?

Oui, vous pouvez vous désabonner à tout moment. 💌 Mais attention : vos bons cadeau fidélité sont envoyés exclusivement par email. En vous désabonnant, vous risquez de ne plus recevoir vos récompenses… et ce serait dommage de passer à côté de nos petites attentions ✨